FAQ

Wie gehe ich vor meine Druckerpatrone oder Toner zu finden?

Wir gehen von dem Beispiel "Canon Pixma TS 6350" aus

1. Beispiele wenn sie über die Option " Suchen " gehen am PC oder Handy gleich:

Suchbegriff wie folgt eingeben Canon TS 6350 ( Wichtig sind die Buchstaben vor der Zahl und dazwischen immer ein Leerzeichen. Das Pixma brauchen sie nicht unbedingt eintragen )

Nicht so Canon 6350 !! 

Einen Begriff wie Druckerpatrone usw. brauchen sie nicht zu verwenden!! Einfach so wie oben hinterlegt.

2. Beispiele wenn sie ihren Drucker über die" Button " Option am PC gehen:

2.1 Gehen sie mit der Maus auf den Begriff "Druckerpatronen" ( nicht Anklicken nur drauf halten)

2.2 Dann öffnet sich ein Unterfenster. Dort Klicken sie auf das Bild "Canon". Nun öffnet sich eine neue Seite.

2.3 Jetzt Suchen sie den Unterbegriff " Canon Pixma TS Serie ".  dort befinden sich in der Unterliegenden Spalte alle TS Modelle.

3. Beispiele wenn sie ihren Drucker über die "Button" suche gehen am Handy:

3.1. Alle Kategorien

3.2. Druckerpatronen

3.3.Canon

3.4.Canon Pixma TS Serie

Nun werden ihnen alle TS Modelle angezeigt.

Finde trotzdem meinen Drucker nicht :

Da helfen wir ihnen gern weiter. Bitte nutzen sie dazu diesen Link und beschreiben uns ihr Anliegen.

Wir versuchen ihnen schnellstmöglich zu helfen.

Ich möchte gern per EMail bestellen und nicht Online:

Kontakt per EMail an folgende EMail Adresse: bestellung@esmonline.de

Bitte tragen sie in diese EMail ihre genaue Anschrift ein und ihren genauen Bestellwunsch, welches Farbe oder Set wie oft sie bestellen möchten.

Ich möchte gern per Tel. bestellen:

Dann können sie uns unter +49 36644 22303 Tel. von Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr und Montag bis Donnerstag von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr erreichen.

Bei Bestellungen per Tel.. Wäre es schön, wenn sie eine EMail Adresse hätten, damit wir ihnen relevante Daten zusenden können.

Preise:

Bei vielen Artikeln haben wir Staffelpreise. Wenn sie mehr Kaufen reduziert sich der Preis.
Die Staffelpreise stehen unter dem Einzelpreis wenn sie den Artikel geöffnet haben.

Alle Preise sind inkl. MwSt.

Schnellere Kaufabwicklung für Paypal und AmazonPay Kunden:

Sobald sie die Ware in den Warenkorb gelegt haben, klicken sie einfach auf den Butten "Paypal oder AmazonPay" und sie brauchen dann keine Daten von sich einzugeben, diese erhalten wir dann von Paypal bzw. AmazonPay. Bitte Prüfen sie aber bei Paypal bzw. AmazonPay ob ihre Daten richtig eingegeben sind. Bevor sie den Button Kaufen betätigen. Sie können aber auch den normalen Ablauf der Kaufabwicklung folgen indem sie auf den Button " Weiter zur Bestellung " betätigen. 

Bezahlung:

Folgende Optionen stehen ihnen zur Auswahl.

- Paypal

- AmazonPay

- Vorkasse mit 2% Rabatt

- Kreditkarte (bei dieser Option werden sie mit einem externen Anbieter (Paypal) verbunden, bitte nicht wundern. Sie brauchen dazu aber kein Kunde bei Paypal zu sein. (Dies ist eine einmalige Abwicklung)

- Kauf auf Rechnung (bei dieser Option werden sie mit einem externen Anbieter (Paypal) verbunden, bitte nicht wundern. Sie brauchen dazu aber kein Kunde bei Paypal zu sein. (Dies ist eine einmalige Abwicklung)

Versand und Versandkosten:

Wir liefern mit dem Deutschen Paketdienst bzw. Deutsche Post / DHL.

Versandkosten Deutschland 4,99 EUR. Ab einen Warenwert von 19,00 EUR bieten wir Deutschlandweit einen kostenlosen Versand an (3-5 Werktage). Ab einem Warenwert von 19,00 EUR bieten wir auch einen schnelleren Versand (1-3 Werktage) an zu einem Preis von 1,00 EUR

Versandkosten ins Ausland ab 9,99 EUR ab einem Warenwert von 19,00 EUR berechnenen wir 4,99EUR siehe Link

Probleme mit der Kaufabwicklung:

Allgemeine Probleme bei der Kaufabwicklung bitte diesen Link nutzen. ( Bitte möglichst genau beschreiben)

Probleme mit Kaufabwicklung in Verbindung mit Paypal und  Kaspersky weil der Warenkorb leer ist, dann bitte diesen Link nutzen.

Druckerpatronen richtig Lagern:

Wir empfohlen die Druckertinte bei Raumtemperatur aufzubewahren. Also zwischen 15°C und 30°C. Die Tintenpatronen sollten an einem trockenen und vor Licht geschütztem Ort aufbewahrt werden.

Max, Aufbewahrungszeit 2 Jahre. (Herstellerangaben).

Wohin mit den leeren Druckerpatronen:

Leere Tintenpatronen gehören niemals in den allgemeinen Hausmüll! 

Sie können diese im Wertstoffhof oder in speziellen Sammelboxen entsorgt werden, die in vielen Fachmärkten oder auch bei Discountern zu finden sind.

Sie können diese auch ausreichend Frankiert an uns senden und wir entsorgen diese dann für sie.